Pelanggan Keluhkan Sinyal Internet Indosat di Kertajaya Sukabumi Down

TatarMedia.ID - Sejumlah pengguna layanan Indosat keluhkan gangguan jaringan mulai lost signal dan jaringan internet hilang.

Keluhan ini terjadi di Desa Kertajaya, Kecamatan Simpenan, Kabupaten Sukabumi, Jawa Barat, Rabu (15/11/2023).

Di wilayah tersebut dilaporkan sinyal Indosat hilang sejak pukul 01.04 WIB, dini hari tadi.

Slamet, salah seorang warga sempat melaporkan gangguan sinyal ini kepada call center Indosat, inilah balasan dari call center, seperti dikutip TatarMedia.ID.

Baca Juga: Ayah Injak Leher Anak Gadisnya Akibat Kesal Pada Istri yang Bekerja di Arab Saudi, Tulisan Menohok Balasan Ramai di Komentari Netizen

"Ya kak Slamet, Mimin ikut prihatin ya kak atas kondisi yang kakak alami, setelah kami cek ini sdh kami bantu laporkan ya kak, dan utk laporan kakak masih dalam penanganan ya kak. Untuk estimasi yang kami berikan kurang lebih 3x24 jam yah kak, nnti jika sdh selesai akan kami infokan by call atau sms ya kak, jika kedepannya ada call dari +185 atau (021) 3000 3000 bisa di pick up ya kak, agar tim kami bisa menyampaikan hasilnya ke kakak scr langsung dan kakak bisa infokan jg secara langsung ya kak, Sehat terus kak. Salam

Baca Juga: Jelang Konser Coldplay di Jakarta Malam Ini Sempat Ricuh

Sekitar pukul 03.18 WIB jaringan Indosat sempat lancar hingga pagi tadi, meski kekuatan internet down.

Selanjutnya sambung Slamet, pada pukul 13.00 WIB siang tadi, meski bar sinyal tampak normal dan indikator kekuatan internet terbaca 4G di layar handphone, namun kekuatan internet tidak ada. Hingga pada pukul 18.00 WIB kembali di laporkan kepada pihak Indosat dan hingga saat ini belum mendapat jawaban.

Hilangnya layanan Indosat juga dikeluhkan Operator Madrasah Tsanawiyah Ikwanul Iman, Ludyana (43) mengaku aktivitasnya sedikit terganggu mengingat pekerjaannya berhubungan dengan sinyal internet.

"Ya sinyal sejak malam tadi hingga saat ini masih down, ini tentunya sangat mengganggu aktivitas saya yang selalu menggunakan jaringan internet, khususnya jaringan internet milik Indosat," terang Ludyana, Rabu (15/11).

Baca Juga: Siap-siap Kemenkes Akan Sebar Nyamuk Wolbhacia

Dia berharap pihak Indosat segera melakukan upaya perbaikan sekaligus meningkatkan kualitas jaringan di wilayahnya mengingat gangguan seperti ini bukan kali pertama terjadi.

"Ya harapannya semoga bisa ditingkatkan dan respon cepat atas segala keluhan pelanggan, karena gangguan seperti ini bukan kali ini saja, akan tetapi sebelumnya kerap terjadi hilang sinyal atau kekuatan internet down," tandasnya.

Hal senada juga dikeluhkan Fajri, pemilik konter pulsa seluler di wilayah tersebut.