Namun, badai tak terduga menghantam bisnis Rius pada September 2024. Seorang food reviewer, Codeblu, mendapatkan laporan dari seorang driver ojek online mengenai kondisi kebersihan yang sangat buruk di salah satu gerai Secbowl di kawasan Kuningan, Jakarta Selatan.
Dalam unggahannya di media sosial, Codeblu memperlihatkan foto-foto yang memperlihatkan alat masak dan wadah makanan, yang dicuci di dalam toilet yang tampak kotor.
Baca Juga: Olla Ramlan Buat Geger Netizen dengan Gaya Hijabnya di Cara Resepsi Luna Maya
Sontak, unggahan Codeblu ini viral dan menuai reaksi negatif dari warganet. Banyak yang merasa jijik dan mempertanyakan standar kebersihan Secbowl.
Reputasi merek yang telah dibangun Rius dengan susah payah pun terancam. Dampaknya pun tak main-main. Rius mengakui bahwa insiden ini membuatnya stres dan terpukul.